船舶的“老战友”

“港调您好，这是龙口外代，代理A轮引水已上船，正在进港。”“船东您好，咱们的船已进港池，正在靠泊，预计30分钟后船舶左舷方向靠好。”挂上电话，烟台区域公司龙口外代运营中心船务部副经理祝国翔背上早已准备好的各类单据，急匆匆地奔向码头……

这样的工作日常，祝国翔已经坚持了八个年头。多年来，他像是船舶的“老战友”，每当船舶靠岸时，便全心全意为它服务；船舶离岸时，他护送“老友”远去，期待下一次相逢。

从“小祝”到“老祝”

船舶代理是船东、货主、港口、引航、口岸部门之间沟通的桥梁。想要成为一名合格的船代，不但需要了解广泛的业务知识，还需要较高的英语水平。为此，祝国翔抓紧一切可利用时间进行学习，全力为客户提供高质量船代服务。

“这个笔记本是我的服务‘秘籍’。”祝国翔向记者展示出他随身携带一个小本子，翻开这个小本子，上面记满了密密麻麻的英语单词和句子，“这都是我在平日工作中办理业务或者跟外国船员交流沟通所需要的，有空就看看，没事就背背。”

他踏踏实实从头学起，哪怕是在等船靠泊或排队买饭的时候，都要翻开小本子背上几个单词。凭借着一股子韧劲，祝国翔很快熟练地掌握了英语的基本语法和句式，做到无障碍阅读单据、回复邮件、沟通交流，有力地保障了各项工作顺利推进。

与此同时，伴随着船代业务的多样化，祝国翔紧跟趋势、迎接挑战，通过业务培训、以老带新等方式，不断加紧船代相关业务学习，带动年轻员工成长进步，逐渐从同事口中的“小祝”变成“老祝”，成为船代领域的行家能手。

深化服务 开拓市场

“作为一名代理，只有真正站在客户的角度，为他们解决问题，客户才能更信任自己，才能把更多的业务交给我们来代理。” 这是祝国翔常挂在嘴边的一句话，也是他的行动准则。

近日，一条苏伊士油船即将抵港卸货，船期紧迫，面临滞期风险。但不巧正赶上大风天气，潮水不能满足船舶进港需求。客户急在眼里，祝国翔急在心里，他积极沟通港口相关部门及码头调度人员，紧密观察天气及潮水变化，最后成功抢抓时机实现船舶顺利进港靠泊作业，为客户避免了大额滞期费。

“帮助客户解决困难，是对船代责任心和专业度的检验。” 祝国翔坚定地说道。

在以祝国翔为代表的船代业务团队努力下，截至2023年11月中旬，烟台区域公司在龙口口岸借助液化品市场复苏契机，深耕船代市场，代理液化品船舶135余艘次，同比增长50%，市场占有率进一步提升，实现了“以服务保市场、以服务促市场”的良性循环。